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上海匯輝專業(yè)研產(chǎn)銷冷水機,超低溫冷凍機,低溫冷凍機組,低溫冷水機,低溫冷水機組,風(fēng)冷式冷水機,風(fēng)冷式冷水機組,水冷螺桿式工業(yè)冷水機,水冷螺桿式冷凍機,水冷螺桿式冷凍機組,一體化水冷式冷水機組,風(fēng)冷螺桿式冷水機,工業(yè)冰水機,工業(yè)冷凍機組,工業(yè)冷水機,工業(yè)冷水機組,工業(yè)冷凍機,風(fēng)冷式工業(yè)冷水機,水冷式冷水機組,冷凍機等特種工業(yè)制冷特種設(shè)備,長期以來贏得廣大客戶的推薦與使用。
1. 滿意(satisfaction) 匯輝制冷始終以客戶需求為導(dǎo)向,以客戶滿意為中心,首先站在客戶立場上考慮和解決問題,學(xué)會換位、換心的考慮問題,把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首,要以客戶利益為重的真誠,古人云: “感人心者,莫先乎情”。匯輝人投之以情,用真情服務(wù)客戶,以有情服務(wù)贏得無情的競爭。 2. 服務(wù)微笑服務(wù)待客(SERVICE) 隨時以笑臉相迎客戶,因為匯輝人知道微笑是誠意最好的象征,服務(wù)包括以下幾個內(nèi)容: E-精通業(yè)務(wù)上的工作,匯輝服務(wù)人員,為顧客提供更多的產(chǎn)品信息,經(jīng)常定期的回訪客戶,詢問他們是否需要幫助及提供相關(guān)服務(wù),咨詢設(shè)備使用情況,及相關(guān)注意事項; R—對顧客態(tài)度親切友善,實行“溫馨人情”的客戶管理策略,用體貼入微的服務(wù)來感動用戶; V—將每個客戶都視為特殊和重要的人物,客戶是我們的主人,不是我們的傭人,顧客是上帝,我們只有與之友好相處,才能生存發(fā)展; I —要邀請每一位客戶下次再度光臨,匯輝以最好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適中的價格來贏得客戶青睞; C—為客戶營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境,匯輝不斷優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè),從廠容廠貌及環(huán)境氛圍建成現(xiàn)代化的環(huán)保市場,舒適、溫馨、超時代水平; E—匯輝人員用眼神表達對客戶的關(guān)心,用眼睛去觀察,用頭腦去分析,真正做到對顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù)。 3. 速度(speed) 指不讓客戶久等,而能迅速的接待、處理相關(guān)服務(wù)。 4. 誠意(sincerity) 指以具體化的微笑與速度行動來服務(wù)客戶。 總之,匯輝制冷堅持4S服務(wù)理念,貫穿我們行動的每一個細(xì)節(jié),實行“溫馨人情”的客戶服務(wù),用體貼入微的服務(wù)來感動用戶,向用戶提供“售前售中售后服務(wù)”敬獻誠心,向用戶提供“售前服務(wù)”表示愛心,向用戶提供“事后服務(wù)”以送謝心。 |
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